Rédiger des emails parfaits

L'e mail reste très utilisé. On l'oublie trop, à l'époque du web 2.0 et des médias sociaux.

L'e mail, ou courriel en français, est le service Internet le plus utilisé. 1,2 milliards d'utilisateurs et 1,8 milliards de comptes actifs. (source en anglais)

J'ai cherché à me documenter sur le sujet. Cet article du magazine Wired est ce que j'ai trouvé de plus intéressant. "Ecrire un e mail parfait", c'est son titre. On peut en retenir quatre conseils:

1. Brièveté

Dois-je en dire plus? Un mail doit aller à l'essentiel.

2. Contexte 

Précisez à votre interlocuteur où vous l'avez rencontré, si c'est une relation récente. Evitez d'envoyer des mails qui viennent de l'espace.

Pour le sujet, pareil. Soyez précis! Votre interlocuteur doit saisir rapidement de quoi il est question.

3. Faire des demandes claires

Si vous avez des demandes à faire, évitez qu'elles soient noyées au milieu d'un paragraphe. Sautez une ligne et faites vos demandes précédées d'un tiret ou d'un astérisque, par exemple.

4. Fixer une date de fin

C'est bien d'avertir la personne à qui vous écrivez de la date à partir de laquelle il ne sera plus utile de vous répondre. Ceci est valable pour les e-mail pro, évidemment.

La mort de l'e mail?

Suis-je un dinosaure? Ces derniers temps j'ai beaucoup utilisé l'e mail.

Et vous, que pensez-vous de ce mode de communication?

Certains prédisent la mort de l'e mail. Mais on l'annonçait déjà en 2004, en Corée.

Pour les moins de vingt ans, l'email semble dépassé. Remplacés par les réseaux sociaux, tel Myspace ou Facebook. Les messageries instantannées (IM) sont aussi très prisées de ces jeunes populations (voir chez Apophenia). "Email is not gone but it is dead in the sense that it is no longer a site of deep emotional passion. People still have accounts, just like they still have mailboxes. But their place for sociable communication is elsewhere."

Liens:

01net.co: dossier sur l'e mail marketing

wikipedia: article sur le courrier electronique

L'usage personnel d'Internet au boulot

Un employé passe plus d'une heure par jour sur Internet, selon une étude de la société Olféo (spécialisée dans le filtrage des URL), citée par GNT (génération nouvelles technologies).

75% de ce temps est consacré à des tâches "personnelles". Soit 50 minutes par jour. Un quart des employés passent deux heures par jour de surf "perso".

Rassurez-vous, lire "Crise dans les médias" au boulot, ça n'est pas du surf perso. C'est sérieux!