18 octobre 2007
Rédiger des emails parfaits
L'e mail, ou courriel en français, est le service Internet le plus utilisé. 1,2 milliards d'utilisateurs et 1,8 milliards de comptes actifs. (source en anglais)
J'ai cherché à me documenter sur le sujet. Cet article du magazine Wired est ce que j'ai trouvé de plus intéressant. "Ecrire un e mail parfait", c'est son titre. On peut en retenir quatre conseils:
1. Brièveté
Dois-je en dire plus? Un mail doit aller à l'essentiel.
2. Contexte
Précisez à votre interlocuteur où vous l'avez rencontré, si c'est une relation récente. Evitez d'envoyer des mails qui viennent de l'espace.
Pour le sujet, pareil. Soyez précis! Votre interlocuteur doit saisir rapidement de quoi il est question.
3. Faire des demandes claires
Si vous avez des demandes à faire, évitez qu'elles soient noyées au milieu d'un paragraphe. Sautez une ligne et faites vos demandes précédées d'un tiret ou d'un astérisque, par exemple.
4. Fixer une date de fin
Commentaires
En tout cas, le e-mail a changé nos vies. En bien, je ne sais pas !
Écrit par : Julien Tolédano | 18 octobre 2007
:-))))
Écrit par : filaplomb | 18 octobre 2007
Oui! Personnellement, je trouve que c'est un média chaud!
@Julien,
Oui, c'est vrai que recevoir une lettre en papier, c'est mieux qu'un e mail.
Et dans le domaine professionnel il n'est pas certain que le mail améliore les relations de travail...
Écrit par : Eric | 18 octobre 2007
Je te raconterai un jour de vive voix, Eric, le naufrage qu'est pour moi l'usage du e-mail professionnel...En fait, je passe mes journées à en envoyer, via Outlook. Je dis bien que c'est devenu 70% au moins du travail...
Écrit par : Julien Tolédano | 18 octobre 2007
Je vois quand même une différence entre le mail "professionnel" (factuel, clair, précis, qui demande d'être exigeant sur les 4 points définis dans le billet), et le mail "personnel", amical, qu'on envoie a un ou une amie. Qui ressemble plus, à mon modeste avis, à une lettre...
Je reçois des mails d'ami(e)s trés longs, qui virevoltent un peu, sans la courbe particulière des majuscules écrites à la plume. Ca ne respecte rien des quatres points plus haut, mais c'est un bonheur de recevoir des mails comme ça.
Bonne journée (et merci du billet)
Écrit par : Falconhill | 19 octobre 2007
Oui, c'est en cela que je dis que le mail est un média (ou un outil) "chaud". Car, à la différence du blog, par exemple, on est dans le privé, ça n'est pas publié.
Et, comme tu le dis bien, c'est un plaisir de lire un long mail d'un ami!
Écrit par : Eric | 19 octobre 2007
Surtout pour les e-mails professionnels : "éviter l'humour".
Le deuxième (ou troisième) degré ne passe pas dans cette forme.
Au mieux l'auteur passe pour un imbécile, au pire il se met à dos les destinataires ...
Écrit par : Vivi | 21 octobre 2007
Car c'est éviter ainsi des ennuis et/ou du rattrappage aux branches très acrobatique (c'est du vécu ;0)
Mais il manque un truc importantissime à mon avis :
Etre précis et informatif dans la mention du Sujet du courriel.
Plutôt écrire "Invitation à l'annivesaire de toto lundi 15 octobre à 20h" que "invitation" (ou pire "no subject")
Cela évite parfois de devoir ouvrir immédiatement le courriel pour en connaitre la teneur et ça facilite le tri des courriels par votre/vos correspondants.
Et aussi de s'y retrouver facilement dans les messages envoyés plusieurs jours ou semaines auparavant.
Et on peut encore rappeler que la place n'est pas limitée, alors c'est quand même mieux d'organiser ses courrieLs comme de vrais courrieRs avec de vrais paragraphes et de vrais sauts de ligne entre les paragraphes correctement et logiquement articulés.
Les gros pavés de texete compacts et indigestes sont très pénibles à lire (cela vaut aussi pour les commentaires sur les blogs).
Et toujours faire attention à qui on écrit.
Pour certains messages, on peut utiliser avec intelligence les listes de diffusion ou mettre tous ses destinataires en copie cachée plutôt qu'en destinataire simple. Ca évte de balancer son carnet d'adresse complet à n'importe qui.
Etc. Etc.
Zgur
Écrit par : Zgur | 23 octobre 2007
Oui, c'est vrai, le sujet du mail, très important. Surtout quand on reçoit une cinquantaine de spam par jour, il faut évaluer en cinq seconde une dizaine de mail...
Écrit par : Eric | 23 octobre 2007
ET PUIS !!!! EVITER A TOUT PRIX !!!! LA PONCTUATION ABUSIVE !!!! ET LES LEEETTRRRRREEES EN TRRRROOOOPPPP !!!!
Écrit par : Dominique | 23 octobre 2007
UN RAPPORT AVEC UN CERTAIN M..... SPECIALISTE DU DISCOURS VERBEUX ET HYPER PONCTUE QUI A FINI DANS LA LUZERNE ???
Arf!
Zgur
Écrit par : Zgur | 23 octobre 2007
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